百度智能小程序客服功能：主要用于百度智能小程序在線客服咨詢，接入該功能之后，商家則可以在線和用戶進行溝通，下面魚竹小編就教你如何正確使用百度智能小程序的客服功能。

一、應(yīng)用場景

Pc端應(yīng)用場景

客戶在小程序中選擇聯(lián)系客服，可進入客服在線咨詢

【客戶界面】

【商家界面】

移動端應(yīng)用場景：

【客戶界面】

【商家界面】

注意：Pc端百度商橋和移動端百度商橋是可以同步登陸使用的

二、開通及賬號綁定

1、進入百度智能小程序后臺，選擇運營中心-客服管理-客服功能-小程序客服工具，點擊開通

選擇綁定百度商橋賬號，若有百度商橋賬號的可以選擇綁定賬號，若沒有的可以選擇新建百度商橋賬號，系統(tǒng)會默認(rèn)生成一個百度商橋賬號和密碼

完成賬號綁定之后，點擊開啟服務(wù)

4、完成以上賬號綁定操作之后，就下載一個百度商橋客戶端軟件（包括pc端和移動端的，即可在pc端登錄客服系統(tǒng)，也可在手機端上登錄客服系統(tǒng)）

三、百度商橋設(shè)置

1、下載好百度商橋客戶端軟件之后，直接通過以上綁定的賬號密碼登陸，然后在百度商橋上進行設(shè)置

設(shè)置步驟：基礎(chǔ)設(shè)置--站點管理--第三方生成的站點--選擇綁定的小程序名稱--基本設(shè)置點擊保存

完成以上設(shè)置之后，客戶就可以在小程序上直接進行在線咨詢