近兩年“私域流量”的概念突然開始走熱，隨著流量紅利慢慢過去，很多公司似乎已經(jīng)流量到頂，所以越來越多的企業(yè)平臺甚至商家個人都想要開始做私域流量。那到底什么是私域流量？私域流量與公域流量到底有什么區(qū)別呢？

一、什么是“私域流量”

雖然“私域流量”是這兩年才開始火熱的，但其實這個概念由來已久，只是不同的時代連接私域流量的介質(zhì)不同而已。例如大家去餐廳吃飯，可能會被餐廳的優(yōu)惠活動引導(dǎo)加入餐廳的會員，后續(xù)餐廳有新活動，通過會員系統(tǒng)通知你，這就是典型的私域流量。簡單來說私域流量是一種可以在任意時間、以任意頻次去直接觸達(dá)客戶的渠道。它可以是微信群、微信好友這種直接溝通互動的渠道，也可以是公眾號、百家號、微博、抖音這種關(guān)注后進(jìn)行推送的渠道，很多平臺和工具都是可以實現(xiàn)私域流量的運營。

二、私域流量和公域流量有什么區(qū)別

私域流量實際上是對應(yīng)公域流量而言的，我們可以通過兩者的對比來對私域流量有一個更深入的了解。從目的上來講，公域流量通常是為了拉新、增加新用戶；而私域流量則更多是為了服務(wù)老客戶從而發(fā)揮老客戶的價值。從觸達(dá)形式上來講，公域流量是被動的，需要用戶有意向行為時才能與用戶接觸到，比如用戶通過搜索引擎進(jìn)行查找；私域流量在觸發(fā)上來說更為主動、自由，可以在任意時間、任意頻次直接觸達(dá)用戶。從流量獲取速度上來講，公域流量獲取方式眾多，可以短時間內(nèi)獲取大量流量，相對而言付費形式也很多；但私域流量幾乎都是免費的，卻需要精耕細(xì)作，通過服務(wù)沉淀才能獲取收益，流量獲取速度也較慢。從流量收益上來講，公域流量面對的競爭更為激烈但屬于開疆?dāng)U土，通過公域流量來獲客對企業(yè)來說也是意義重大的；但私域流量更多的是對老客戶的運營，培養(yǎng)忠實用戶，其意義同樣不容小覷。

其實無論是私域流量還是公域流量，對于企業(yè)而言都是有利用的價值的，一方面在企業(yè)增長及獲客過程中可以加以利用，另一方面在更好地服務(wù)客戶進(jìn)而長期留住客戶方面也是有非常重要的價值。